Gestor especializado de pedidos

Acerca del puesto

Se buscan dos personas para gestionar el ciclo completo de los pedidos de clientes, asegurando una gestión eficiente y precisa, el cumplimiento de los SLA y un servicio de calidad que contribuya a la satisfacción del cliente. La incorporación prevista es el 18 de enero de 2027.

Responsabilidades principales

• Imputar y gestionar los pedidos de clientes.
• Dar de alta clientes y actualizar sus datos maestros.
• Gestionar incidencias, incluidas devoluciones y otras consultas.
• Gestionar las compras a proveedores externos de gafas graduadas.
• Colaborar con el equipo y otras áreas para asegurar la continuidad del servicio, compartir conocimientos y adaptarse a las necesidades operativas.

Perfil requerido

• Capacidad de organización, planificación y gestión del tiempo.
• Orientación al cliente y a resultados.
• Buenas habilidades de comunicación.
• Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a distintas necesidades operativas.
• Español imprescindible; se valorará el inglés y la experiencia en un sector similar.

Lo que ofrecemos

• Participación en proyectos de automatización de la imputación de pedidos.
• Plan de carrera.