Customer Service Representative

Over de functie

Als Customer Service Representative ben je het eerste aanspreekpunt voor onze reizigers. Met enthousiasme en een klantgerichte houding help je klanten hun droomreis te plannen en te boeken. Je draagt bij aan een soepele en memorabele reiservaring.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Adviseren van klanten over binnen- en buitenlandse reizen.
• Beantwoorden van vragen via telefoon, e‑mail of aan de balie.
• Verwerken van boekingen en verzorgen van de administratieve afhandeling.
• Aanbieden van aanvullende reisservices, zoals verzekeringen of excursies.
• Meedenken over optimalisatie van de klantervaring.
• Altijd klantvriendelijk, oplossingsgericht en professioneel handelen.

Gewenst profiel

• Je hebt een vlotte babbel en bouwt makkelijk vertrouwen op.
• Je bent proactief, sociaal en niet bang om vragen te stellen.
• Je beschikt over minimaal een middelbare schooldiploma.
• Je spreekt Nederlands en Engels; andere talen zijn een plus.
• Je houdt van reizen of bent bereid alles over reizen te leren.
• Je staat open voor training en begeleiding.
• Ervaring in de reisbranche is niet vereist; wij zorgen voor een goede inwerking.

Vereiste vaardigheden

Wat wij bieden

• Een afwisselende, leerzame functie.
• Een gezellig team dat je met open armen ontvangt.
• Ruimte om je te ontwikkelen in de reiswereld.
• Elke dag werken in een vakantiesfeer.
• Goede arbeidsvoorwaarden passend bij jouw inzet.